数据质量讨论很容易停留在“数据不准”。要让治理真正推进,需要把模糊感受拆成可度量、可归责的指标。

一、先定义业务口径

同一个“活跃客户”,市场、销售和财务可能有三种定义。质量指标必须先绑定业务口径: