举报处理规则
为及时受理违法和不良信息、侵权内容及服务投诉，北京天智鲲鹏技术有限公司制定本规则。
一、受理范围
- 本网站文章、页面、公告中涉嫌违法和不良信息的内容。
- 侵犯著作权、商标权、名誉权、隐私权等合法权益的内容。
- AI 接口输出中涉嫌违法、侵权或危害未成年人的内容。
- 订单、支付、退款、发票等服务纠纷。
- 对网站功能、内容质量、客服处理的投诉与建议。
二、举报渠道
- 在线提交：本网站“举报与投诉”页面
- 举报电话：400-618-6162
- 举报邮箱：service@tizdata.com
紧急或涉嫌违法犯罪的情况，请同时向公安机关等主管部门举报。
三、举报材料
为便于核实，请尽量提供：
- 举报人姓名或名称、有效联系方式（可匿名，但可能影响反馈）；
- 涉嫌违规内容的具体链接、截图或位置；
- 违规事实和理由；
- 权利人投诉的，应提供权利证明和授权材料；
- 举报人对材料真实性负责的声明。
四、处理流程与时限
- 受理登记：收到举报后登记编号，一般事项在 24 小时内响应。
- 核实：内容审核负责人组织核查，必要时联系举报人补充材料或听取被举报方说明。
- 处置：经核实违规的，采取删除、下架、断开链接、限制功能、暂停账号或停止 API 服务等措施。
- 反馈：向举报人反馈处理结果；无法反馈的，保留处理记录。
- 报告：涉嫌违法犯罪的，依法向主管部门报告并配合调查。
复杂事项在 3 个工作日内反馈进展，最长不超过 15 个工作日。需等待司法机关或主管部门处理的，时限相应顺延并告知。
五、保密与保护
- 我们对举报人身份信息和举报材料严格保密，仅用于核实和处理。
- 禁止打击报复举报人。发现打击报复的，我们将严肃处理并依法报告。
- 举报人应如实反映情况，不得捏造事实、诬告陷害或恶意举报。恶意举报造成后果的，我们保留追究责任的权利。
六、记录保存
举报受理、核实、处置和反馈记录保存不少于三年；网络日志保存不少于六个月。涉及诉讼、调查的，保存至事项处理完毕。
七、申诉
被处理方对处理结果有异议的，可在收到通知后 7 个工作日内提交申诉材料。我们将另行复核，并在 5 个工作日内反馈复核结果。
八、联系方式
北京天智鲲鹏技术有限公司
地址：北京市顺义区空港融慧园6号楼6层673室
电话：400-618-6162
邮箱：service@tizdata.com
本规则版本：2026-11，生效日期：2026-11-02。